تصور مقترح لتطوير الخدمات الإلكترونية بجامعة الملك سعود في ضوء معايير تصنيف ويبوميتركس

الملخص

هدفت الدراسة إلى وضع تصور مقترح لتطوير الخدمات الإلكترونية بجامعة الملك سعود في ضوء معايير تصنيف ويبوميتركس، واستخدمت المنهج الوصفي من خلال الاعتماد على الاستبانة كأداة للدراسة، والتي طبقت على عينة من أعضاء هيئة التدريس بجامعة الملك سعود بلغت (304) عضو هيئة تدريس، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج منها: أن واقع جودة الخدمات الإلكترونية بجامعة الملك سعود من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس كانت بدرجة موافقة كبيرة بمتوسط حسابي (3.94)، كما توصلت الدراسة إلى أن معوقات جودة الخدمات الإلكترونية بجامعة الملك سعود من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس تتمثل في ضعف أنظمة الإعلام والإعلان عن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الجامعة لأعضاء هيئة التدريس، وعدم وجود خطة معلنة وواضحة عن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الجامعة لأعضاء هيئة التدريس، عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات استجابة أعضاء هيئة التدريس بجامعة الملك سعود حول واقع الخدمات الإلكترونية بالجامعات السعودية تُعزي لمتغيرات (الدرجة العلمية، ونوع الكلية، وسنوات الخدمة)، وفي ضوء ما توصلت إليه الدراسة من نتائج أوصى الباحث بضرورة أن تطور الجامعة برامجها الإعلامية والإعلانية للتعريف بالخدمات التي تقدمها لأعضاء هيئة التدريس، وأن تهتم بالتغذية الراجعة عن مدى رضا أعضاء هيئة التدريس عن الخدمات المقدمة لهم، وتطبيق المعايير العالمية لجودة الخدمات الإلكترونية التي تقدمها لأعضاء هيئة التدريس.