مستوى الأداء المؤسسي لقائدات مدارس التعليم العام بمدينة أبها في ضوء معايير الأنموذج الأوربي (EFQM) ) لأداره الجودة من وجهة نظر المعلمات والإداريات

الملخص

تهدف الدراسة الحالية معرفة مستوى تقدير قائدات مدارس التعليم العام للأداء المؤسسي في ضوء معايير الأنموذج الأوربي EFQM لأداره الجودة من وجهة نظر المعلمات والإداريات بالمدرسة، ومعرفة الفروق في متوسطات مستوى التقدير وفقاً لمتغيرات: المؤهل العلمي، سنوات الخبرة، المسمى الوظيفي ، واعتمدت على المنهج الوصفي التحليلي، وتكونت العينة من (523) من المعلمات والموظفات الإداريات بمدارس التعليم العام بمدينة أبها للعام الدراسي 1442/ 2021، وجمعت البيانات بواسطة استبيان تضمن (45) مؤشراً توزعت بين(6) معايير للأداء المؤسسي: القيادة والإدارة، التخطيط المؤسسي، الموارد البشرية، الموارد المادية والمالية، العمليات والإجراءات، الخدمات المقدمة للمجتمع، وأظهرت النتائج: بأن حصل معيار(الموارد البشرية، والموارد المادية والمالية) على درجات متوسطة من وجهة نظر أفراد العينة بسبب القصور في اطلاع المعلمات والإداريات على نتائج تقييم الأداء وأتباع نظام عادل في الترقيات، وقلة امتلاك أغلب المدارس للتجهيزات المدرسية الكافية، وحصل معيار(العمليات والإجراءات) على درجات عالية بسبب الاهتمام بمعالجة مشكلات ازدواجية المهام، وحصل معيار(الخدمات المقدمة للمجتمع) على درجات ضعيفة وتتطلب الاهتمام بنشر الأنشطة وإنجازات المدرسة وتوثيق الشراكات المجتمعية، وعدم وجود فروق لأجمالي محاور الأنموذج الأوربي EFQM)) لأداره الجودة وفقاً لمتغير المؤهل العلمي، والمسمى الوظيفي، ووجود فروق لدى أفراد العينة وفقاً لمتغير سنوات الخبرة لصالح (10) سنوات للخبرة الأكبر. وأوصت الدراسة ببناء جسور الثقة المتبادلة مع منسوبي المدرسة، وتطوير آليات التواصل الاجتماعي، وأنظمة تقييم الأداء المتبعة في المدرسة واطلاعهم على مستوى أدائهم بشكل دوري، ومتابعة توفير الميزانيات والموارد اللازمة لعمليات التطوير المدرسي.